イオンカードからの請求額が0円だとWEB明細が見られなくなる問題と解決策

 イオンカードからの請求額が0円だとWEB明細が見られなくなる問題と解決策

イオンカードでは、カードの利用明細を「暮らしのマネーサイト」で確認できる。いわゆるマイページ。

今回、使ったはずのカード明細が暮らしのマネーサイトから削除され確認できなくなってしまったのでその理由と対処方を調べた。

タイトルの通りその月の請求額が0円になったときにこの状態になる。

返品やキャンセルしてマイナス形状されたときに起こりえる。

イオンカード暮らしのマネーサイトの表示仕様

まず状況の整理から。

イオンカードの明細確認用サイト「暮らしのマネーサイト」では請求明細がタブ形式になっていて

「最近タブ」には、カードを利用した明細のプラス金額(利用)、マイナス金額(返金)どちらも表示される。

毎月10日に利用額が確定され「〇月のタブ」が出来ると、明細行は「最近タブ」からそちらに移されることになる。

そのとき、利用金額より返品額が多いもしくは同額かだとその月の請求が0円になる。

すると、その月の明細がすべて見られなくなる。

カードを使用した明細も、キャンセルして返金になった明細も一切合切が見られない。

これが今回 遭遇した「明細がすべて見られない」現象。

 

原因と対処法

原因

イオンカードの仕様上の問題で請求金額0円=請求書の発行が無い=WEBで明細が見られないという動作になるそうな。

これが想定された動作であるならUX的にはお粗末なのでシステムの設計に問題があるんでしょう。

明細を確認する方法

この状況になると支払日の(0円だけれど)の月の中旬までに、紙ベースで明細が届くのでそれで確認ができる。急ぎならサポートにTELすると教えてくれる。

もしくは請求額が確定する10日までに「最近」タブを確認しキャプチャを取る、など。

QG

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