イオンカードからの請求額が0円だとWEB明細が見られなくなる問題と解決策

イオンカードでは、カードの利用明細を暮らしのマネーサイトで確認できます。

今回、使ったはずのカード明細が暮らしのマネーサイトから削除され確認できなくなってしまいました。

タイトルで書いた通り、その月の請求額が0円になったときにこうなります。レアなケースだとは思いますが、他の人でも時々起こりえるはず。イオンカードのサポートに確認した原因と明細の確認方法を記しておきます。

イオンカード暮らしのマネーサイトの表示仕様

まず軽く状況の整理から。

イオンカードの明細確認用サイト「暮らしのマネーサイト」では請求明細がタブ形式になっています。

「最近タブ」には、カードを利用した明細のプラス金額(利用)、マイナス金額(返金)どちらも表示されるのが普通で、毎月10日に利用額が確定され「〇月のタブ」が出来ると、明細行は「最近タブ」からそちらに移されることになります。

そのとき、利用金額より返品額が多いもしくは同額かだとその月の請求が0円になりますよね。

すると、その月の明細がすべて見られなくなる。カードを使用した明細も、キャンセルして返金になった明細も一切合切です。

これが今回 遭遇した「明細がすべて見られない」現象。

使ったはずの記録が見られないのはとても不便です。

原因と対処法

原因

イオンカードサポートとやりとりしていたところ、これはイオンカードの仕様上の問題で

請求金額0円=請求書の発行が無い=WEBで明細が見られない

という動作になるそうな。

 

が、この動作は正しいものとは思えません。請求が無いイコール利用履歴が無いわけじゃないのでシステムの設計に問題があるのでしょう。不具合に近い想定外なのかもしれません。

明細を確認する方法

イオンサポートによると、支払日の(0円ですが)の月の中旬ころまでに、紙ベースで明細が届くのでそれで確認してほしいとのこと。

それが待てないのであればサポートにTELすることでも教えてもらえます。

もしくは請求額が確定する10日までに「最近」タブを確認しキャプチャを取るなりするようにしましょう。

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